Versand

Für Einzelpersonen : 

VIRVOLT bietet die Lieferung seiner Produkte ausschließlich über sein Partnernetzwerk an, dessen Liste auf der Website verfügbar ist. Eine Direktlieferung an den Kunden ist unter keinen Umständen möglich.

Andernfalls kann der Kunde die Virvolt-Garantie nicht in Anspruch nehmen.

Die Gesamtsumme Ihrer Lieferkosten wird Ihnen bei der Bestellung angezeigt.

Für Fachleute und öffentliche Stellen : 

VIRVOLT  Die Lieferung erfolgt je nach gewünschter Lieferzeit und Warenmenge über DPD, TNT, DHL oder einen anderen Spediteur.

Der Spediteur und die damit verbundenen Kosten werden im Angebot oder per E-Mail genannt.

Enthält das Angebot den Vermerk „EXWORKS“ oder fehlen die Versandkosten sowie der Vermerk „FRANCO DE PORT“, so bedeutet dies, dass die Bestellung vom Kunden bei VIRVOLT abgeholt werden muss.

7.1 Bedingungen

Für Einzelpersonen : 

Die Lieferungen erfolgen an die Adresse, die der Kunde bei der Erstellung seines Kontos angegeben hat.

Das Eigentum an den Produkten und der Übergang der Gefahr erfolgen mit der Übergabe der Bestellung durch den Spediteur an den Kunden.

Organisiert der Kunde den Transport jedoch selbst mit einem Spediteur seiner Wahl, gilt die Lieferung mit der Übergabe der bestellten Produkte durch den Verkäufer an den Spediteur als erfolgt, vorausgesetzt, der Spediteur nimmt die Produkte vorbehaltlos an. Der Kunde erkennt daher an, dass der Spediteur für die Lieferung verantwortlich ist und er im Falle einer Nichtlieferung der transportierten Ware keine Ansprüche gegen den Verkäufer geltend machen kann.

Im Falle eines Sonderwunsches des Kunden hinsichtlich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, der vom Verkäufer schriftlich bestätigt wird, werden die damit verbundenen Kosten in einer separaten zusätzlichen Rechnung auf Basis eines zuvor vom Kunden schriftlich akzeptierten Angebots in Rechnung gestellt.

VIRVOLT übernimmt keine Verantwortung für die Unmöglichkeit der Zustellung aufgrund der Übermittlung falscher Daten bei der Kontoerstellung oder für den Fall, dass der Kunde sein Paket nicht an einem Abholpunkt abholt.

Für Fachleute und öffentliche Stellen :

Sofern nicht anders vereinbart, insbesondere im Rahmen eines Qualitätssicherungsvertrags, werden unsere Waren und deren Verpackung ab Werk verkauft und reisen daher auf Risiko des Kunden, auch wenn die Preise frachtfrei angegeben sind. Der Kunde ist verpflichtet, im Falle von Beschädigung oder Fehlmengen alle erforderlichen Maßnahmen gemäß den Bestimmungen der Artikel 105 ff. des französischen Handelsgesetzbuchs zu ergreifen. Daher muss der Kunde den Zustand und die Menge der erhaltenen Waren prüfen bzw. prüfen lassen und gegebenenfalls innerhalb der geltenden Fristen Rechtsansprüche gegen den Spediteur geltend machen, auch im Falle eines von VIRVOLT beauftragten Spediteurs.

Bei Bestellungen, die in ein anderes Land als das französische Mutterland geliefert werden, trägt der Kunde allein die Verantwortung für Mehrwertsteuer, Zölle oder sonstige lokale Steuern, die gegebenenfalls anfallen, und ist für die Anmeldung und Zahlung an die zuständigen Behörden vollumfänglich selbst verantwortlich.

 

7.2. Lieferzeiten

Lieferzeiten dienen lediglich der Information. Der Kunde kann unter keinen Umständen eine Lieferzeit ändern oder anfechten. Im Ausnahmefall, dass der Kunde die Ware nicht abnimmt, behält sich VIRVOLT das Recht vor, dem Kunden Folgendes in Rechnung zu stellen:

• Im Falle einer Rücksendung an VIRVOLT trägt der Kunde die Rücksende- und erneuten Versandkosten (identisch mit den vom Spediteur berechneten Kosten);
• Im Falle einer Einlagerung beim Transportunternehmen werden Lager- und Bearbeitungsgebühren in Höhe von 5 % des Gesamtbestellwerts (inkl. MwSt.) pro Woche der Verzögerung ab dem ursprünglich vereinbarten Liefertermin berechnet. Eine Lieferung kann in folgenden Fällen rechtmäßig ausgesetzt oder sogar storniert werden:
• Höhere Gewalt, besonderes Ereignis (Streik, Kriegshandlung, Versorgungsengpässe…)
• Ein Produktionsunfall oder ein Versagen des Transportunternehmens wird vertraglich als Fall höherer Gewalt angesehen…

Etwaige Verzögerungen berechtigen den Käufer nicht zur Ablehnung der Ware oder zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen.  

7.2.1 LIEFERDATUM

Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, ist die Lieferzeit für Ihre Bestellung die längste Lieferzeit.

Für Bestellungen, die Vorbereitungsarbeiten wie Verkabelung, Regale, Elektrosätze usw. beinhalten, kann keine Lieferung am nächsten Tag vereinbart werden. 

7.2.2 LIEFERVERZÖGERUNG

Im Falle einer Lieferverzögerung Ihrer Bestellung wird VIRVOLT alles daransetzen, Sie zu informieren. Sie können uns die Lieferverzögerung auch selbst per E-Mail mitteilen: contact@virvolt.fr. VIRVOLT ist bestrebt, alles Notwendige zu tun, um die Ursache der Verzögerung zu ermitteln und eine geeignete Lösung zu finden, um die bestellten Produkte schnellstmöglich effektiv liefern zu können.

Im Falle einer Verzögerung kann von VIRVOLT keine finanzielle Entschädigung verlangt werden. livraison.VIRVOLT ist nicht verpflichtet, bei Lieferverzögerungen eine Rückerstattung für ein Paket zu leisten.

7.3 Empfang des Pakets

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, bitten wir Sie, dessen Zustand zu überprüfen, bevor Sie die Lieferung annehmen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Beschaffenheit der gelieferten Ware vor Unterzeichnung des Lieferscheins zu prüfen. Stellt der Kunde Mängel fest (Beschädigung, fehlende Ware, beschädigte Verpackung, zerbrochene Ware, Aufkleber mit dem Namen des Transportunternehmens), muss er die Annahme verweigern oder seine Beanstandungen auf dem Lieferschein vermerken und die Beschädigung der Ware genau beschreiben.

Wenn Sie die Annahme des Produkts einer dritten Person (z. B. dem Hausmeister, der Rezeption usw.) anvertrauen, nimmt diese das Paket in Ihrem Namen entgegen. Bitten Sie die Person daher, die Handhabungshinweise genau zu beachten und das Paket genauso sorgfältig zu behandeln, als wäre sie selbst der Empfänger. Sollten Sie oder Ihr Vertreter ein beschädigtes Paket annehmen, vermerken Sie dies bitte präzise und lassen Sie sich den Transporteur dies bestätigen. Bei der Bestellung wählt der Kunde den Transporteur mit oder ohne Versicherung aus, oder dies wird im Angebot angegeben.

Versand ohne Versicherung: Wenn Sie eine Sendung per Sendungsverfolgung mit La Poste, Mondial Relay oder DPD ohne Versicherung auswählen oder bestätigen, oder über DPD Relay ohne Versicherung, bedeutet dies, dass das Paket und die Ware nicht gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung versichert sind. Daher können keine Ansprüche gegen Virvolt geltend gemacht werden.

Versand mit Versicherung: Wenn Sie eine Sendung per DHL, TNT, DPD Insurance, DPD Relay Insurance oder per Einschreiben der La Poste auswählen oder bestätigen, sind Paket und Ware gegen Diebstahl, Verlust und Beschädigung versichert. Die Versicherung gilt jedoch nur, wenn die folgenden Schritte strikt eingehalten werden:

Im Falle von Beschädigungen oder fehlenden Artikeln müssen Sie dies dem Zusteller vermerken. Dieser Vermerk kann direkt auf dem Lieferschein in Anwesenheit des Fahrers erfolgen, sofern dieser dem nicht widerspricht.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Reservierung beschädigt sein oder fehlen, muss jede Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist von 3 Werktagen (Artikel L.133-3 des Handelsgesetzbuches) nach dem Lieferdatum per Einschreiben mit Rückschein an VIRVOLT, Passage Saint Pierre Amelot 3, 75011 Paris, erfolgen, andernfalls ist sie unzulässig und führt zur Nichtzahlung.

Um zulässig zu sein, muss das Einschreiben mit Empfangsbestätigung Folgendes klar und deutlich enthalten:

• Fotos der Verpackung;
• ein Foto des Versandetiketts;
• Fotos der beschädigten Ausrüstung;
• das Ausmaß des Schadens;
• das Ausmaß des Schadens
• die Art des Schadens, genau definiert;
• die betreffende Materialmenge (Versailles, 06.11.03).

Einsprüche, die nach Ablauf dieser Frist erhoben werden, sind ungültig (Kommentar 08.06.2010). Da die Versicherung nicht mehr in Anspruch genommen werden kann, kann VIRVOLT folglich keine Entschädigung leisten.

Die Wahl zwischen Entschädigung, Reparatur oder Ersatz des Produkts wird von VIRVOLT auf Grundlage des betreffenden Produkts, des festgestellten Schadens, der vom Kunden geäußerten Vorbehalte und der vom Transportunternehmen bestätigten Entschädigung getroffen.