Kit Refresh pour les ateliers : un service d’entretien certifié
Pour les ateliers certifiés : Kit Refresh
Un rendez-vous tous les 2 ans. Un client qui revient.
Réservé aux ateliers certifiésLe Kit Refresh est l'entretien préventif du moteur V-900. Seuls les ateliers certifiés Académie Virvolt peuvent le proposer. Pour vous, c'est un service de plus, une bonne raison de revoir vos clients, et un moyen de devenir leur référent sur la durabilité du vélo.
Pour votre atelier
Ce que le Refresh change pour votre atelier
Un moteur entretenu régulièrement revient en atelier à date fixe. Le Refresh donne un cadre à ce rendez-vous, et une raison de plus de le prendre.
Un rendez-vous naturel
Tous les 2 ans ou 5 000 km : la règle est claire, pour le client comme pour vous. Il n'a plus à se demander quand faire vérifier son moteur.
Une raison concrète de repasser
Le premier Refresh active un an de garantie constructeur en plus, soit 3 ans au total. Ce bonus ne s'active qu'une fois : il donne à votre client une vraie raison de revenir.
Un statut de référent
Vous expliquez, vous montrez, vous rassurez. Vous devenez le référent de la durabilité du vélo, ce qui fidélise plus qu'une vente ponctuelle.
Un service réservé au réseau
Seuls les ateliers certifiés peuvent réaliser le Refresh. Vous apparaissez sur la carte des partenaires avec le filtre « Académie Virvolt ».
Protocole
Le protocole Refresh
Un Refresh tient en une journée d'immobilisation. Le technicien suit cinq étapes, dans cet ordre. Chacune a un but précis : conserver le moteur en parfait état et repousser l'usure.
Les cinq étapes
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01Démontage partielOuverture partielle du moteur.
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02NettoyageNettoyage des composants internes.
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03RemplacementRemplacement des joints et des pièces d'usure prévues.
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04ContrôleContrôle visuel et mécanique.
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05RegraissageRegraissage de la transmission.
Déclarer le Refresh
Chaque Refresh passe par un ticket Refresh. Vous y joignez la photo du moteur ouvert, puis vous déclarez l'entretien.
Le kit Refresh
Le kit réunit des joints d'étanchéité et de la graisse technique. À l'Académie, chaque participant en repart avec un exemplaire, pour reproduire les gestes vus en formation et réaliser des démonstrations en magasin.
C'est un outil pédagogique autant que commercial, utile dès le retour à l'atelier.
Argumentaire
Comment en parler à vos clients
Le bon moment : le passage en atelier à l'approche des 2 ans du moteur, ou autour de 5 000 km. Trois arguments suffisent.
Le confort
L'assistance retrouve sa douceur.
La garantie
Un an de plus, accordé une seule fois, au premier Refresh.
La durée
Un moteur réparable à vie le reste s'il est entretenu.
« Votre moteur arrive à 2 ans. Je vous propose son Refresh : l'assistance retrouve sa douceur, et vous gagnez un an de garantie. »La phrase à dire à vos clients
Restez précis sur la garantie. Rappelez aussi à vos clients qu'ils ne doivent jamais ouvrir leur moteur eux-mêmes : ils perdraient la garantie.
Valable uniquement sur le moteur pédalier Virvolt 900. Entretien Refresh à réaliser dans un atelier certifié Virvolt, avant la fin des 2 ans de garantie, ou plus tôt si vous atteignez 5 000 km. Prolongation d'un an, accordée une seule fois.
Devenir atelier certifié
Devenir atelier certifié
Inscrivez-vous à une session
Les dates et les lieux sont présentés sur la page de l'Académie Virvolt.
Suivez la journée de formation
Une journée consacrée à la réparation complète du moteur V-900, menée en partenariat avec l'INCM.
Recevez votre certification
Diplôme certifiant, sticker vitrine du réseau, accès au groupe WhatsApp des ateliers certifiés et un exemplaire du kit Refresh.
La formation est réservée aux mécaniciens cycle professionnels : un numéro de SIRET et le CQPC sont requis. Elle coûte 98 € HT par participant.
Un réseau qui vous soutient
Un atelier certifié n'est jamais seul face à un moteur : le réseau et le SAV l'appuient.
- Un SAV qui répond vite. Chaque ticket ouvert par un partenaire reçoit une réponse en moins de 24 h.
- Des pièces simples. Les pièces détachées sont standard, souvent déjà en stock dans votre atelier. Elles sont vendues au réseau uniquement.
- Une communauté. Vous rejoignez le groupe WhatsApp des ateliers certifiés.
- Une visibilité. Sticker vitrine du réseau et présence sur la carte des partenaires, avec le filtre « Académie Virvolt ».
Questions
Questions fréquentes
Qui peut proposer le Refresh ?
Comment devenir atelier certifié ?
Qui peut s'inscrire à l'Académie ?
Combien coûte la formation ?
Quels moteurs sont concernés par le Refresh ?
Comment déclarer un Refresh ?
Que se passe-t-il si mon atelier n'est pas certifié ?
Que dire au client sur la garantie ?
À quel rythme proposer un Refresh ?
Rejoignez les ateliers certifiés
Une journée de formation, un diplôme certifiant et un service de plus à proposer à vos clients.